整合窗口资源 创新服务模式 ——市住房公积金窗口实行综合柜员制服务
发布时间: 2020-07-30 来源:市住房公积金管理中心 浏览次数: 打印

    为进一步提升服务效能,优化营商环境,切实为缴存企业和职工提供更为优质高效的服务,7月28日,市住房公积金窗口正式实行综合柜员制,实现住房公积金提取、归集业务“一窗受理、一站式服务、一柜台办结”。

    客户服务科通过优化窗口岗位设置,合理配置窗口人员,共设置了8个前台综合受理窗口,所有窗口均可受理住房公积金缴存、提取、贷款结清、对冲还贷等业务,有效地缓解了群众办事“排长队、久等候”的情况,改变了原来窗口“闲忙不均”的状况。实行综合柜员制后,缴存职工办理多项公积金业务只需取一个号、到一个窗口,真正实现一站式办理,减少了职工在多个窗口办理、重复等候的现象,节省了业务办理时间,大大提高了窗口服务效率。

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